京东11.11抢得大促先机 集聚价格、服务、物流主场优势

近日,京东电器德阳城市旗舰店在11.11来临之际,首次推出老年人专属服务区,帮助老年顾客了解和使用电子产品,这样的服务也让今年的京东11.11增添了更多温度。



这是今年京东11.11构建好服务主场优势的一个缩影。11月1日数据显示,京东当日全天成交额同比增长超90%。不仅是好服务,今年京东11.11构建了“低价好物”“简单快乐”“放心购买”三大主场。


艾瑞咨询最新发布的《2020年中国11.11网络消费信任洞察报告》显示,超过四成消费者会增加消费,其中京东“更值得信赖”。分析人士指出,当前我国疫情防控已进入常态化,复工复产、复商复市全面推进,京东11.11交易额预计将创历史新高,京东凭借战疫中的表现,将会赢得更多消费者关注。11.11将成为京东成为打赢全年消费振兴,助力“双循环”之战的重要一役。


优质好服务


打造“简单快乐”购物节


京东电器德阳城市旗舰店除了老年人专属服务区,还专门设置了美食烘焙课堂、高清家庭影院大片观赏区、按摩体验区等,经常会有老年顾客驻足观看电视节目,按摩体验区也吸引了不少老人体验。


快递是购物服务的重要组成部分。家住黑龙江漠河的荣女士在11月1日凌晨付完尾款后6分钟,就收到了此前在京东预订的口红,拿下今年11.11收货第一单。这背后是京东物流的高效服务能力。今年11.11,京东物流全国750多个仓库、1800万平方米仓储总面积火力全开,亚洲电商最大规模智能仓群也继续扩容增加到30座。


此外,京东多个品类的行业领先、独特服务也将为消费体验保驾护航,手机放心换服务一如既往;购买笔记本电脑、台式机一年内送数据救援服务,自营平板电脑至购机日起赠送6个月碎屏险,高端笔记本电脑送一年延保;投入10亿补贴实现家电以旧换新……


超2亿件5折商品


打造“低价好物”主场


在“2020京东11.11全球热爱季”,京东以超2亿件5折商品、超3亿件新品、头号京贴、“双百亿计划”带来多重优惠、海量新品,为消费者带来更多极致性价比好物。


以超级百亿补贴和超省百亿消费券组成的“双百亿计划”,将给消费者带来“省上加省”的购物体验。超级百亿补贴将为消费者带来全品类爆品,在此期间,京东国际也将推出来自100多个国家和地区超过50万款进口好物。


除了极致性价比的好物爆品,引领潮流的新品是京东长期以来发力重点。京东小魔方启动了“造新计划”,与品牌共建“造”新源头,携手消费者共同打“造”全新消费趋势,在“2020京东11.11全球热爱季”上推出超3亿件新品。


全渠道全场景


打造“放心购买”主场


今年11.11京东全球热爱季期间,预计将有超过3亿件新品售出,在这其中相当部分属于C2M产品。今年各大品牌为京东11.11单独开设了350多条独立生产线,产出了4000多万件反向定制的“京品家电”,在11月1日开门红当天半小时内,成交额同比去年增长5倍以上。


C2M只是京东极致性价比的购买体验、好玩有趣的互动玩法的一种,京东11.11还将针对不同层次、不同场景的消费需求,打造放心购买主场,比如通过工厂直供、产地直发、C2M模式等。


上亿件折扣商品用户可以轻松抢到。因为今年的京东11.11,京东通过多重营销举措让购物更简单。除了跨店铺、全品类可用的头号京贴,商品页面“预估到手价”的设置,将提示消费者可使用的优惠信息,不用复杂计算,优惠后的价格一目了然。