1、账号封禁
问：为什么我的账号会被封禁？有哪些可能的原因？
答：
（1）三证（身份证、驾驶证、行驶证）材料不完全或信息不一致，会导致校验不经过，从而使账号被封禁；
（2）因作弊、违规收费、虚伪信息等恶性行为，不满足渠道效劳规矩的账号，滴滴会对之进行封禁处理。
（3）不符合以上两种状况， 但仍被封禁的，请拨打400-000-0666，供给身份证号和封禁时刻，联络客服为您解惑哦。
2、三证校验未经过
问：三证该怎么补齐？
答：出车前，司机端体系会经过弹窗请您补齐材料，点击【去弥补】，便可按照提示补齐材料。部分城市的司机也能够前往线下车主沙龙，现场处理。
3、歹意投诉
问：遇到乘客歹意投诉怎么办？
答：歹意投诉是司机们最为头疼的现象之一。作为应对，司机能够在乘客提出改动行程、或许设法刁难时，及时向客服报备，客服电话是400-000-0666，或许及时联络公司驾管。别的，司机们也能够测验装置行车记录仪，便利往后申述取证。
4、星级怎么核算
问：车主的星级怎么核算？
答：总星级等于最近100个乘客评估星级（限1年内）的加总平均，每天零点往后进行更新，显现在司机端【我】的页面中头像下方，点击可进入检查概况界面。
5、星级与派单
问：车主星级会影响体系派单吗？
答：星级不是体系进行派单时的直接考量要素，效劳分才是哦。但值得注意的是，星级与效劳分其实是挂钩的，也就是说，差评会经过效劳分，影响到接单，所以仍是要争夺五星！
6、撤销判责
问：什么状况下订单撤销了会影响司机效劳分？
答：乘客有责撤销，不影响司机成交率和效劳分。什么状况下会断定乘客有责呢？首要如下：乘客歹意撤销、乘客快速撤销；司机正在去接乘客的路上，乘客撤销；司机现已抵达或许即将抵达上车点，乘客撤销。牢记：如果是司机有责撤销，仍是会影响成交率和效劳分的哦，切不可挑单、拒载或诱导乘客撤销。现在，滴滴大数据撤销判责模型全面升级，判别精准度大幅进步，请司机们定心接单。
7、参加方法
问：滴滴快车有不同的加盟方法，派单会有不同吗？
答：不管参加方法怎么，派单规矩和算法都是一样的，不会厚此薄彼。
8、主动付款与星级
问：有些乘客设置了主动付款，常常忘掉评估，会对星级造成影响吗？
答：许多司机师傅都不知道这个状况，忧虑由于没评估会影响效劳分，星级的核算只针对1年内最近100个给出评估的订单，所以忘掉评估的乘客，影响不到司机的星级。